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在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）
- A、送别时当着客户面取下车内护具
- B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户
- C、向客户建议下次保养时间，与预约方式
- D、向客户解释维修项目内容，及建议事项
参考答案
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考题
以下关于交车结帐的说明哪一项是正确的？（）A、结帐的单据，若客户表示不需要，则可以不用打印B、除非客户要求，才需重点解说维修内容C、由业务接待向客户说明此次维修内容及其它建议D、报价时客户已清楚维修金额和项目，不需再多做说明
考题
交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，业务接待应该：（）A、坚持详细解说维修内容B、不必多说，配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明，并确认客户认可D、先交车，事后再补充解释说明即可
考题
在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理
考题
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
考题
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可
考题
问答题谈谈办理结帐业务时应注意的事项？
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