考题
导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（ ）
考题
导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．( )
考题
在来宾接待方面,既要体现出企业的大气,又要充分尊重庆典出席者,最好成立专门的迎宾小姐,有序、高效、礼貌地迎接来宾。()
此题为判断题(对，错)。
考题
导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
考题
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
考题
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
考题
称谓礼是指交往接待时对对方的（）。A、礼貌B、礼节C、称呼D、仪式
考题
在迎宾接待环节中，我们期望提供给客户何种体验？（）A、庄严的服务B、绝对自由轻松的感受C、无微不至的关怀D、及时，专业，热情有礼貌的服务，被尊重
考题
服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
考题
公务接待的基本原则是（）。A、分清主次、确定规格B、尊重习惯、热情周到C、对口接待D、以人为本
考题
客服来访接待工作的原则是（）。A、严肃、认真、积极、主动B、和蔼、热情、主动、耐心C、诚实、虚心、礼貌、热情D、高效、标准、坚定、耐心
考题
下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）A、微笑B、热情C、礼貌D、真诚
考题
对于与生产现场有密切关系的外来人员，既要严格管理又要礼貌接待。
考题
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。A、尽早了解该客户的身份和意图B、礼貌、诚恳、热情地接待C、若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员D、以上都对
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
考题
跟领导出差在外，对方接待人员对你的领导接待很热情，但对你比较冷淡，在接下来的一周里，你如何对待？
考题
接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。A、询问B、称呼C、尊重D、接待
考题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
考题
接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
考题
多选题公务接待的基本原则是（）。A分清主次、确定规格B尊重习惯、热情周到C对口接待D以人为本
考题
填空题外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重，也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的（），不能对外国客人卑躬屈膝，讨好奉承。
考题
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A
文明B
礼貌C
热情D
以上都包括
考题
填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
考题
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明B礼貌C热情D周到
考题
单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A
礼貌、热情、诚恳B
礼貌、和蔼、诚恳
