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填空题
外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重，也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的（），不能对外国客人卑躬屈膝，讨好奉承。
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考题
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员
考题
从业人员举止得体的具体要求( )A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B.表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
考题
从业人员举止得体的具体要求是( )。A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
考题
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A、门童B、行李员C、总台接待员D、电梯员E、客房服务员
考题
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一B、体现了酒店对宾客的基本态度C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
考题
多选题宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A门童B行李员C总台接待员D电梯员E客房服务员
考题
单选题会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。A
在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B
热情周到，注意细节C
对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒D
微笑、倾听、满足所有要求
考题
判断题宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快A
对B
错
考题
单选题下面关于礼仪的做法不正确的是（）A
接待人员在接待客人时应站立起来B
客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C
去拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重
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