宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员

题目内容（请给出正确答案）

宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A.门童

B.行李员

C.总台接待员

D.电梯员

E.客房服务员

参考答案

考题 “一米线”服务是()中提出的。 A.酒店礼仪B.宾馆礼仪C.企业礼仪D.银行礼仪

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考题热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。()

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考题严格监理、热情服务的原则是指( )。A对承建单位既要严格监理又要热情服务 B对业主既要热情严格监理、热情服务的原则是指（）。Ａ对承建单位既要严格监理又要热情服务Ｂ对业主既要热情服务又要严格监理Ｃ对承建单位严格监理，对业主热情服务Ｄ对业主严格监理，对承建单位热情服务

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考题在宾馆内部活动,应遵守()等礼仪规范。 A.娱乐B.用餐C.活动D.着装

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考题与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。A热情服务B精神饱满C热情推荐D文明礼貌

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考题不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商

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考题 “一米线”服务是（）中提出的。A商店礼仪B银行礼仪C宾馆礼仪D企业礼仪

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考题【单选题】接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。A．①②③④B．④②①③C．③④①②D．③④②①

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考题 5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（）A．上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。B．上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。C．上下楼时，都让领导和来宾走在前方。D．上下楼时，都让领导和来宾走在后方。

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