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关于负补收描述、说法错误的是()

  • A、对于负补收的操作,可用于绿网投诉的话费返还
  • B、营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现
  • C、对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批,批复后按规范要求处理
  • D、营业前台受理的客户投诉的话费返还操作,可以通过负补收实现

参考答案

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