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禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求,保安、保洁不做要求。


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考题 安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对,错)。

考题 近年来,国际公约新的修正案不断地出台和生效,PSC检查也随之发生了新的变化,新的修正案主要集中在等方面。()Ⅰ、对航行设备的新要求Ⅱ、对船员的操作性检查的要求Ⅲ、对实施国际保安规则的要求 A、仅仅是ⅠB、仅仅是ⅢC、Ⅰ+ⅡD、Ⅰ~Ⅲ

考题 建立船舶保安体系的意义在于:()Ⅰ、确保船舶保安符合SOLAS公约和ISPS规则的要求Ⅱ、提高船舶保安管理水平Ⅲ、控制和减少船舶保安事件发生Ⅳ、避免或最大限度地减少船舶保安事件造成的损失 A、仅仅是ⅠB、仅仅是ⅣC、Ⅰ-ⅣD、Ⅰ+Ⅳ

考题 保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。A.保安服务合同B.保安勤务方案C.客户单位要求D.保安公司要求

考题 现年22岁的保安员刘某,应聘到某市保安服务公司做保安员。该保安服务公司提供专项经费送刘某到中国保安行业协会举办的保安专业技能班学习。学习结束后,刘某以某省保安服务公司提供的薪酬高为由,提出解除劳动合同。某市保安服务公司要求刘某支付违约金。某市保安服务公司要求支付违约金的行为不合法。此题为判断题(对,错)。

考题 下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A禁索取小费、红包或其它物品B禁与用户谈论工作以外内容话题C禁讲服务忌语D禁上门服务时目光滞留、四处张望

考题 保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。A、保安服务合同B、保安勤务方案C、客户单位要求D、保安公司要求

考题 保安服务公司为客户单位提供保安服务是通过()实现的。A、公安机关指派B、客户单位指令C、签订服务合同D、保安公司要求

考题 营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。

考题 在营业人员服务规范中,坐姿要求座立端正,面对客户,不得()。

考题 保安服务公司提供保安服务应当与客户单位签订保安服务合同,明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务。保安服务合同终止后,保安服务公司应当将保安服务合同至少留存1年备查。保安服务公司应当对客户单位要求提供的保安服务的合法性进行核查,对违法的保安服务要求应当拒绝,并向公安机关报告。

考题 服务要从客户的需求出发,让客户感受(),是对营业人员的基本角色要求。A、平等B、安全C、稳重D、优越

考题 迎送接待顾客时,应主动使用文明服务用语,严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言,杜绝服务忌语,一般要求讲()。A、家乡话B、广东话C、普通话D、方言

考题 《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即()。A、基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理B、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理C、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理D、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理

考题 营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色,营业人员行为举止的总体要求是()、()。

考题 提倡爱岗敬业,要求保安员()A、提倡爱岗敬业,就要求保安员树立“干一行,爱一行”的爱岗信念B、提倡爱岗敬业,就要求保安员一起以客户的利益为中心C、提倡爱岗敬业,就要求保安员不断提高保安服务技能D、提倡爱岗敬业,就要求保安员充分理解工作的重要性E、提倡爱岗敬业,就要求保安员充分认识保安服务的社会价值

考题 员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分A、1B、3C、6D、12

考题 “你为啥不早点讲”不属于服务忌语。

考题 以下哪些是服务忌语?()A、这个地方我是不去的B、你去投诉好了C、你为啥不早点讲D、赶紧下车

考题 金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。

考题 填空题营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。

考题 多选题提倡爱岗敬业,要求保安员()A提倡爱岗敬业,就要求保安员树立“干一行,爱一行”的爱岗信念B提倡爱岗敬业,就要求保安员一起以客户的利益为中心C提倡爱岗敬业,就要求保安员不断提高保安服务技能D提倡爱岗敬业,就要求保安员充分理解工作的重要性E提倡爱岗敬业,就要求保安员充分认识保安服务的社会价值

考题 单选题《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》(征求意见稿)将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面:即()。A 基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理B 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理C 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理D 基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理

考题 判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。A 对B 错

考题 单选题保安员在执行勤务时,是依据()完成勤务任务。A 保安服务合同B 保安勤务方案C 客户单位要求D 保安公司要求

考题 单选题下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A 禁索取小费、红包或其它物品B 禁与用户谈论工作以外内容话题C 禁讲服务忌语D 禁上门服务时目光滞留、四处张望

考题 单选题员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分A 1B 3C 6D 12