考题
随着时代变化、环境变迁、技术发展，客户认知和评价方式已被赋予全新内涵。客户金融需求个性化、综合化、一体化，金融行为场景化、大众化、体验化，服务渠道离行化、移动化、混业化。()
考题
小学儿童正值注意有意性迅速发展阶段，注意的_______表现出迅速发展的趋势。
考题
世界职业技术教育的发展表现出一种重心下移的趋势。()
考题
发展调查是一种预测性调查，它主要调查某一教育现象随着时间变化而表现出的特征和规律，从而推断未来某一时期的教育发展趋势与动向。()
考题
现代高等教育的发展趋势包括（ ）。A. 大众化
B. 市场化；
C. 国际化
D. 网络化
考题
（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A阅览B出借C复制供应D咨询服务
考题
客户服务的行业环境不包括（）。A、行业的基本特征B、行业的宏观环境及发展趋势C、行业价值链分析D、行业微观环境及发展趋势
考题
高等教育的发展趋势体现为（）。A、大众化B、中心化C、国际化D、精英化
考题
电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。
考题
世界职业技术教育的发展表现出一种重心上移的趋势。
考题
当代金融机构的创新主要表现出两种趋势：一是从传统的单一机构向（）机构发展，二是从提供单一服务向（）发展。
考题
市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
考题
（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化A、产品销售战略B、服务支持战略C、客户营销战略D、个性化关系营销战略
考题
现代高等教育的发展趋势包括（）A、大众化B、市场化C、国际化D、网络化
考题
进入21世纪以来，我国高等教育的发展趋势是（）。A、大众化的发展方向B、多样化的投资渠道C、国际化的发展趋势D、市场化的运作体制
考题
以下不属于高等教育发展趋势的是（）。A、现代化B、大众化C、精英化D、国际化
考题
中国饭店业未来的发展趋势是（）。A、超级化B、信息化C、国际化D、大众化
考题
宴会的发展趋势正确的描述有（）。A、宴会的文化趋势B、宴会的节俭化趋势C、宴会的营养化趋势D、宴会的大众化趋势及特色化趋势
考题
宴会发展的趋势（）。A、文化趋势B、大众化趋势C、节俭趋势D、营养化趋势E、特色化趋势
考题
单选题（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A
阅览B
出借C
复制供应D
咨询服务
考题
多选题宴会的发展趋势正确的描述有（）。A宴会的文化趋势B宴会的节俭化趋势C宴会的营养化趋势D宴会的大众化趋势及特色化趋势
考题
判断题世界职业技术教育的发展表现出一种重心上移的趋势。A
对B
错
考题
单选题（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化A
产品销售战略B
服务支持战略C
客户营销战略D
个性化关系营销战略
考题
多选题高等教育的发展趋势体现为（）。A大众化B中心化C国际化D精英化
考题
填空题服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。
考题
填空题当代金融机构的创新主要表现出两种趋势：一是从传统的单一机构向（）机构发展，二是从提供单一服务向（）发展。
考题
判断题电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。A
对B
错
