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游客对你的形象有意见,导游员怎么办?


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考题 在游客的心目中,导游员的形象为( ).A.游客之友B.游客之师C.国家形象的代表D.地区形象的代表

考题 一部分海外游客缺乏对我国法律和现行政策的了解,缺乏对我国国情的了解,出现了某些越轨言行;也有极少数明知故犯者和故意而为者.面对游客的越轨言行,作为一名导游员,你该怎么办?

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考题 在游客的心目中,导游员的形象应该是()。A、旅行社的代表B、国家或地区形象的代表C、游客的朋友D、游客的代言人

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考题 有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办?()A、导游员应明确地表示拒绝B、并严肃指出其行为的严重后果;C、在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫;D、导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间。

考题 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认

考题 当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。

考题 对游客预订的自费风味品尝,然后又要取消,导游员应该怎么办?()A、当导游员得知游客不去时,应劝其准时出席B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失;C、若游客还是不愿前去,导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D、要收取违约金,并由饭店开具发票给游客。

考题 问答题游客对你的形象有意见,导游员怎么办?

考题 问答题游客给小费,导游员该怎么办?

考题 问答题游客不愿听讲解,导游员该怎么办?

考题 问答题游客之间产生矛盾,导游员该怎么办?

考题 问答题有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?

考题 问答题游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?

考题 多选题对游客预订的自费风味品尝,然后又要取消,导游员应该怎么办?()A当导游员得知游客不去时,应劝其准时出席B要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失;C若游客还是不愿前去,导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D要收取违约金,并由饭店开具发票给游客。

考题 问答题领导对你特别赏识,经常在大家面前夸你,于是同事对你有了意见,不配合你,疏远你。你该怎么办?

考题 多选题旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。A感谢游客提醒B耐心听取游客意见C与其辩正误D将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认

考题 问答题游客向导游员提出口头投诉时怎么办?

考题 判断题当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。A 对B 错

考题 问答题游览时如有游客走失的情况发生,导游员该怎么办?