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问答题
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?

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考题 李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回.赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物.李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求.请问:(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?

考题 某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )A.了解该游客要求中途退团的原因 B.根据退团的原因做好相应的工作 C.将该游客执意退团情况报告旅行社 D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还 E.告知该游客未享受的综合服务费不退

考题 某旅游团参观完景点后,清点人数时少了一位客人,详细地询问了车上其他游客,其他人也不知道。导游员应该怎么办?

考题 旅游途中,一位老年游客因过度兴奋导致心脏病猝发。遇到这种情况导游员应当怎么办?

考题 有一位美国游客,因家人去世要求马上离团回国,导游员应如何处理?

考题 游客中途要求退团,导游员如何应对?

考题 有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?

考题 导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

考题 出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,导游员应该怎么办()A、要求其必须随团活动B、午餐让该游客自己去安排C、立即送该游客去医院检查D、告知客人饭店医务室的联系办法

考题 一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()A、不能满足游客无理的要求B、可以满足,让游客自己办理分离签证C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责

考题 有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办?()A、导游员应明确地表示拒绝B、并严肃指出其行为的严重后果;C、在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫;D、导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间。

考题 游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?

考题 导游员小周带领外国旅游团游览泰山,有位游客忙于拍照,不慎跌落摔成骨折重伤,急需医治,问小周应该怎么办?

考题 单选题一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理()A 征得患者亲友或领队同意,立即送患者到医院检查诊治B 送医院时应请患者亲友或领队前往,导游不要去C 必要时还可请医生出诊抢救,抢救的全过程只要领队在场D 如果情况严重,让游客立即退团,以免不必要的麻烦

考题 问答题有一位美国游客,因家人去世要求马上离团回国,导游员应如何处理?

考题 多选题有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办?()A导游员应明确地表示拒绝B并严肃指出其行为的严重后果;C在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫;D导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间。

考题 单选题有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办()A 严厉警告该游客B 让该游客退团C 耐心解释说明其不合理的要求,以理服人,以情动人D 让所有游客都不要理睬该游客

考题 问答题某旅游团参观完景点后,清点人数时少了一位客人,详细地询问了车上其他游客,其他人也不知道。导游员应该怎么办?

考题 问答题导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

考题 多选题游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应()。A配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;B为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;C耐心解释,希望得到他的谅解;D若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

考题 问答题游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?

考题 单选题团中游客患有传染病,导游员应该怎么办()A 立即让该游客退团隔离B 不要大惊小怪,旅游结束后让旅游者去检查C 把所有游客都送到医院检查D 向患者及领队说明,按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续

考题 问答题旅游途中,一位老年游客因过度兴奋导致心脏病猝发。遇到这种情况导游员应当怎么办?

考题 单选题一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()A 不能满足游客无理的要求B 可以满足,让游客自己办理分离签证C 旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还D 协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责

考题 单选题关于游客中途退团的说法,不正确的是(  )。A 游客坚持退团的,可满足其要求,但须向旅行社汇报B 导游员要热情地协助其办理有关分离手续,所需费用由游客自理C 退掉退团者在本地所订的房间、餐饮和赴下一站的交通票D 旅行社须退还其所有未享受服务的费用

考题 问答题游客中途要求退团,导游员如何应对?

考题 单选题住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该(  )。A 婉言拒绝并做好解释工作B 满足其要求并承担费用C 满足其要求但房费由该客人自理D 报告旅行社等待指示