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对于加有“E”标识的航班，南航直属售票柜台或经特别授权的销售代理人可通过航空公司定座系统进行电子客票销售

参考答案

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考题 Please go to the airline counter to check in for you flight( )A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续
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考题 旅客可（）进行咨询和购票A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、登录http：//www.flychinasouthern.comD、拨打南航热线。
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考题 自2015年12月1日起，各南航直属销售单位可直接对带有（）标识的南航电子客票进行非自愿后续处理，无须另行提交变动信息记录作为审核依据。A、IB、EC、DD、N
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考题 旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。A、原购票地B、航班始发地C、经停地D、终止旅行地
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考题 南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理A、95539；必须在南航直属售票处办理B、必须在南航直属售票处办理；95539C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
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考题 对于病残旅客、无成人陪伴儿童、孕妇等限制运输的旅客，在（）的情况下可接受乘机。A、定座时提出申请B、机场值机部门同意C、经南航预先同意并符合南航规定D、售票人员决定
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考题 无成人陪伴儿童在我国境内提出申请，仅限由（）受理。A、95539B、南航直属售票部门C、BSP代理人D、南航官网
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考题 如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在（）柜台办理乘机手续A、特色值机柜台B、南航值机柜台C、实际承运人
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考题 电子客票销售应预定加有（）标识的电子客票航班的座位A、IB、AC、E
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考题 目前南航取消航班，由（）统一为旅客进行后续座位保护A、原出票地B、直属售票处C、呼叫中心D、官网
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考题 可以销售电子客票的航班是（）。A、有E标识B、全部航班C、有联运协议的航空公司航班
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考题 哪些部门可为旅客办理因病退票业务？（）A、销售代理人B、南航直属售票处C、任意销售代理D、95539
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考题 中国南方航空股份有限公司有权办理签转手续的部门有（）A、南航办理国内业务的售票部门B、南航办理国内业务的机场运输业务部门C、南航授权可以代理签转的代理人的售票部门D、南航授权可以代理签转的代理人的机场运输业务部门
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考题 根据计算机定座系统不同，计算机定座系统销售的电子客票分为以下类型：（）A、ICS电子客票B、BSP电子客票C、GDS电子客票D、B2C电子客票
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考题 南航官网购票的旅客，因病退票首先选择在哪退票？（）A、销售代理人B、南航直属售票处C、任意销售代理D、95539
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考题 旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、http：//www.flychinasouthern.cnD、WWW.95539.COM
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考题 南航规定特殊旅客的接收仅限（）或（）。A、95539客服中心B、南航售票处C、南航授权代理人D、官网
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考题 残疾旅客在我国境内的地点申请乘坐南航班机，应由哪个部门受理？（）A、南航售票部门B、代理人负责受理C、授权代理人负责受理D、95539客服中心
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考题 残疾旅客在我国境外申请乘坐南航班机的，应由哪个部门受理？在没有南航驻外办事处的地点，则由接受定座申请的座位控制部门或授权代理人负责受理。（）A、95539客服中心B、南航驻外办事处C、授权代理人负责受理D、代理人负责受理
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考题 计算机定座系统销售南航电子客票可分（）等类型。A、ICS电子客票B、BSP电子客票C、B2B电子客票D、B2C电子客票
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考题 各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
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考题 南航有权办理签转手续的部门有（）。A、南航直属售票处B、南航地面服务值机部门C、南航特别授权的销售代理和地面服务代理D、南航销售代理人
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考题 对于使用航信离港的南航航段，电子客票在出票后立即将该航段的控制权自动发送到（）。A、航信系统B、南航数据库C、联运航空公司数据库
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考题 如旅客购买的是代码共享航班，在定座、购票时，航空公司及其销售代理人应告知旅客该航班的：（）A、性质B、销售承运人C、市场方承运人D、实际承运人
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考题 担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请，定座不得迟于航班起飞前（）小时A、96B、48C、72
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考题 如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票A、票面价B、含代价格C、结算价格
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考题 BSP代理人办理因病退票后，应在该结算期内按渠道管理处要求将《航空电子客票行程单》复印件与相关病退凭证一并交给哪个相关部门（）A、南航结算中心公司B、BSP数据处理中心C、南航直属售票处
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