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根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准,对哪类移动客户提供“备机服务”?


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考题 移动梦网点播类服务分为()点播和()点播两类,共同特点是客户()时SP提供服务,客户()不提供服务,点播类的业务不需退订。

考题 移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用,以下描述完全正确的是()A、仅为中国电信用户提服务B、为中国电信、中国移动用衣提供服务C、为中国电信、中国联通用户提供服务D、为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务

考题 差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类()。A、延伸网络服务B、客户服务C、标准服务D、等级服务

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考题 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供()务

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考题 根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,为客户办理多业务套餐时限必须()。A、≤8分钟B、≤10分钟C、≤15分钟D、≤20分钟

考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用()工具测速的值。A、QQ测速B、360测速C、异网测速D、宽带助手自助服务系统

考题 根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2013年版)》,钻石级客户排队等候时间必须()。A、≤5分钟B、≤8分钟C、≤10分钟D、≤15分钟

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考题 针对划分的三大客户群,中国电信提出了对大客户群提供()服务,对商业客户提供()服务,对公众客户提供()服务的服务营销策略。A、专业化;个性化;标准化B、专业化;标准化;个性化C、个性化;专业化;标准化D、个性化;标准化;专业化

考题 中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容?

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考题 在CMMB向客户提供的服务中,()是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务,不向客户收取服务费用。()和()则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务,根据客户的订购选择收取一定费用,为有偿服务。

考题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

考题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为金牌级客户提供拓展测试、技术专家专人支撑服务。

考题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。A、15天B、≤10天C、≤7天D、≤3天

考题 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地标准级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为7天。

考题 中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信

考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供停机前提醒()A、对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户B、对ITV使用中产生点播费的用户C、账户余额小于一定阀值的移动预付费用户D、对宽带使用中产生超时费的用户

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么?

考题 中国电信()是依托全球眼平台及中国电信移动网络,面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。A、全球眼B、移动全球眼C、宽带全球眼D、无线全球眼

考题 最好的服务应该是()A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务

考题 判断题外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。()A 对B 错

考题 单选题移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用,以下描述完全正确的是()A 仅为中国电信用户提服务B 为中国电信、中国移动用衣提供服务C 为中国电信、中国联通用户提供服务D 为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务

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