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客户要求设置查询密码时需请客户提供有效的身份信息。


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考题 联网核查系统中,ABIS系统提供的交易为( )。A、0310(客户身份信息联网查询交易)B、0324(客户身份信息批量查询)C、0350(客户身份信息精确查询)D、0352(可疑客户身份信息复查)

考题 帐户资金信息非本机拨入的查询规范()A、VIP客户:核对密码(或姓名、身份证号码)后查询B、大客户为其他全球通客户查费,同一户主:先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询,告知查询方式D、随E行客户核对密码(或姓名、身份证号码)后查询

考题 客户在办理()时除需提供有效身份证件之外还需提供汇款收据.A、查询B、挂失C、改汇D、退汇

考题 个人网银密码挂失补发(重置登录密码)时,描述错误的是()A、按要求审核客户身份证件和个人网上银行贵宾版客户申请表。通过系统查询客户号与客户名称是否相符,有关内容与其身份证件是否一致B、使用XBANK0513对私客户—密码挂失补发交易处理,客户重新设置网银登录密码C、按要求在个人网上银行贵宾版客户申请表上签章并按要求留存归档。将身份证件及客户回执返还客户。本业务可在民生银行任一营业网点办理,且不允许代办D、选择“0506对私客户-查询客户信息”交易,查询客户是否已与银行签约办理个人网上银行服务,客户号与客户名称是否相符

考题 下列关于个人客户信息调整的相关规定,说法正确的有()。A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时,使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C、客户主动申请变更身份信息时(包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型),只需要提供本人身份证件D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理,双人操作,双人复核

考题 普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时,需要客户提供()。A、客服验证码B、电子银行密码C、注册账户查询密码D、注册账户支付密码

考题 目前全辖网点无法查询打印的客户明细,由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的()。A、有效身份证B、卡号C、折号D、需查询时间段

考题 客户提供机主本人有效身份证件和服务密码,可以查询/打印()月之内的月结帐单、详单。

考题 跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。

考题 经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请,应要求客户准确提供相关账户信息,并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件,()办理挂失。A、可以凭借客户提供情况说明的方式B、可凭本人其他有效身份证件C、不可以凭本人其他任何身份证件

考题 “整存整取加息智能转存”业务签约信息查询操作流程:()A、客户申请查询账户签约信息,需提供客户本人有效身份证件原件及代理人身份证件原件,并予以审查B、柜员办理时输入账号(存单、定期一本通或借记卡),选择查询方式提交系统C、收到受理成功信息后,将查询结果告知客户,查询完将身份证件及借记卡或定期一本通交还客户

考题 对于密码挂失的非真证件客户,需()交易查询核实存款时留下的身份证信息,确认客户本人的情况下,先处理密码挂失,再修改非真证件。A、选择“5207查询Z00000客户移植前原始证件信息”B、选择“5290修改移植前不规范证件信息”C、选择“5286修改移植前不规范证件信息”D、选择“xx22修改个人客户基本信息”交易

考题 外部个人客户查询时强制扣划情况时,以下做法不正确的是()。A、对于有权机关要求予以保密的信息,根据业务实际需要透漏给客户B、需客户本人办理C、需提供客户本人有效身份证件D、通过“20048个人账户强制扣划登记簿查询”交易查询

考题 单位申请批量开立活期一本通存折后,客户本人持身份证件、活期一本通到开户行领取密码封时,柜员应审核的内容包括()。A、是否为客户本人B、使用[0300对私客户信息查询]交易查询客户身份信息是否与系统中账户所有人身份信息一致C、联网核查身份信息,核对无误后,将密码封交与客户D、请客户在“客户资料、物品签收登记簿”上签名

考题 下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是()。A、个人借记卡无法进行异地查询B、客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询C、客户需提供卡片及本人有效身份证件,若为代理还需提供代理人身份证件D、客户需提供卡片及本人有效身份证件

考题 晒卡和贷记卡配发的借记卡在开卡时不设置初始交易密码,需客户持本人有效身份证件至全行任一网点设置交易密码。

考题 通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证,身份验证时客户需输入()A、取款密码B、查询密码C、身份证号码D、客户号

考题 对活期储蓄存款客户应做的风险提示主要包括()。A、办理开户时,提请客户选择证件、印鉴、密码等支控方式B、要求客户提供真实、有效身份证件办理开户C、提醒客户预留密码时尽量不使用生日、电话或有规律数字D、提醒客户存单(折、卡)丢失后及时办理挂失E、提请客户妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,将存款凭证与有效身份证件分开保管

考题 判断题口头挂失允许代办,代办需提供双方有效身份证件(如客户可以提供)。如客户不能提供有效身份证件,也可出示辅助证件或提供客户资料信息。()A 对B 错

考题 单选题激活时,若查询密码、交易密码设置失败,此时应调用交易()进行重置。A 账户信息查询B 密码管理C 客户信息查询修改D 交易撤销

考题 多选题联网核查系统中,ABIS系统提供的交易为()。A0310(客户身份信息联网查询交易)B0324(客户身份信息批量查询)C0350(客户身份信息精确查询)D0352(可疑客户身份信息复查)

考题 单选题外部个人客户查询时强制扣划情况时,以下做法不正确的是()。A 对于有权机关要求予以保密的信息,根据业务实际需要透漏给客户B 需客户本人办理C 需提供客户本人有效身份证件D 通过“20048个人账户强制扣划登记簿查询”交易查询

考题 单选题下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是()。A 个人借记卡无法进行异地查询B 客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询C 客户需提供卡片及本人有效身份证件,若为代理还需提供代理人身份证件D 客户需提供卡片及本人有效身份证件

考题 多选题下列关于个人客户信息调整的相关规定,说法正确的有()。A客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时,使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C客户主动申请变更身份信息时(包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型),只需要提供本人身份证件D客户信息系统的调整必须经有权人授权处理,双人操作,双人复核

考题 多选题客户在办理()时除需提供有效身份证件之外还需提供汇款收据.A查询B挂失C改汇D退汇

考题 单选题客户信息查询需客户提供本人有效身份证件和()A 存折、卡B 折、卡密码C 代理人证件D 电话银行查询密码

考题 单选题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证,身份验证时客户需输入()A 取款密码B 查询密码C 身份证号码D 客户号