考题
个性化服务也称为超常服务,它是超出寻常规范的服务,主要内容有灵活服务、嗜好服务、意外服务和心理服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
考题
()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。
A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
考题
下列不属于网络服务定制的个性化体现()
A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
考题
网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()
A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
考题
酒店公寓的特约服务的特点包括()。A:即时灵活服务B:个性服务C:意外服务D:心理服务E:居间服务
考题
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
考题
旅游企业的每个部门，也都要像心理医生那样有新意、有个性地开展心理服务，使“（）”真正落到实处。A、善解人意B、个性化服务C、针对性服务D、超常规服务
考题
我国在公共就业服务系统推行“以人为本”的服务理念，在实践中，属于人本服务的内容具体有（）。A、贴心服务B、个性服务C、诚信服务D、主动服务
考题
个性化服务包括（）A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性
考题
豪华物业的主要管理服务内容，除了涵盖（）所提供的管理服务内容之外，一般还会提供一些要求更高的个性化服务，如豪华住宅中的（）延伸服务，办公楼中的各类（）服务，迎宾拉车门和拉大堂门服务，商场中的衣物（）服务等。
考题
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
考题
酒店个性化服务包括有（）A、灵活的服务B、能满足客人的特殊爱好C、意外服务D、自选服务E、心理服务
考题
作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
考题
个性服务的内容是（）。A、更灵活的服务B、能满足癖好服务C、意外服务D、（电脑）自选服务E、心理服务
考题
下列哪项不是个性化服务的要求（）A、针对性服务B、灵活性服务C、理解服务D、心理服务
考题
微笑服务是我们为客人提供的一种（）。A、个性化服务B、硬服务C、功能服务D、心理服务
考题
以下属于服务保障内容的有（）A、安老服务B、康复服务C、儿童服务D、心理慰藉
考题
多选题个性化服务包括（）A服务价格统一化B服务时空的个性化C服务方式的个性化D服务内容的个性
考题
多选题酒店个性化服务包括有（）A灵活的服务B能满足客人的特殊爱好C意外服务D自选服务E心理服务
考题
多选题个性服务的内容有（）、心理服务等。A更灵活的服务B能满足癖好服务C意外服务D针对性服务E标准化服务
考题
单选题最具体的客房个性化服务是（ ）。A
更灵活地服务B
满足癖好服务C
意外服务D
心理服务
考题
单选题旅游企业的每个部门，也都要像心理医生那样有新意、有个性地开展心理服务，使“（）”真正落到实处。A
善解人意B
个性化服务C
针对性服务D
超常规服务
考题
单选题高质量的导游服务是（ ）完美的结合。A
规范化服务与标准化服务B
个性化服务与特殊服务C
机能服务与心理服务D
规范化服务与个性化服务
考题
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
考题
单选题下列不属于个性化服务内容的是（ ）。A
借用物品服务B
癖好服务C
意外服务D
心理服务
考题
多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（ ）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
