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微笑服务是我们为客人提供的一种()。

  • A、个性化服务
  • B、硬服务
  • C、功能服务
  • D、心理服务

参考答案

更多 “微笑服务是我们为客人提供的一种()。A、个性化服务B、硬服务C、功能服务D、心理服务” 相关考题
考题 商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务,是无偿提供给有需要的客人的。()

考题 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

考题 探究和乐趣为我们持续学习提供了一种本能()。

考题 微笑服务的意义之一是( ) A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

考题 导游在任何场合都应该提供微笑服务。( )

考题 使客人有“被尊重”感的本身,就是我们为客人提供的一种()。A、心理服务B、功能服务

考题 金钥匙的服务理念不包括()。A、为客人提供至尊服务B、为客人提供高水平的专业服务C、为客人提供全方位的服务D、只要不违背法律,就应尽力满足客人要求

考题 “时时处处为客人,及时有效提供服务”是我们服务的衡量标准。

考题 客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准,因为这时是客人有求于我们。

考题 ()的员工能够感知客人的需求。A、服务意识强B、工作中用心观察C、做好常规服务D、与客人进行有意识的交流E、微笑服务

考题 ()是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。A、举手示意B、询问需求C、引导服务D、微笑服务

考题 下列对微笑服务的作用表述不当的一项?()A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则,被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑,或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康

考题 商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”,其主要职能是为客人提供各种()服务,为客人提供和传递各种信息。

考题 在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?

考题 通常来讲,我们服务客人的最后重要一步是为办理客人的退房手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间钥匙方可离开酒店。

考题 我们为客人提供灵活服务的原因是()。A、餐厅面积过大B、用餐客人标准不同C、服务员的年龄不同D、餐厅设备完善

考题 “零点服务”就是为()A、临时点菜的客人提供服务B、零点钟为客人提供服务C、为客人提供无菜点的服务D、为客人提供零距离的钟点服务

考题 客房商品的特殊性,主要表现在它是()。A、为客人提供卫生的客房B、出租客房和提供服务C、为客人创造安静的环境D、为客人提供生活物品

考题 微笑服务是我们为客人提供的一种()A、心理服务B、功能服务

考题 使客人有“被尊重”感的本身,就是我们为客人提供的一种()。A、功能服务B、硬服务C、心理服务D、以上都是

考题 酒水车即为一种流动式酒吧,为客人提供常用的或流行饮料。

考题 多选题()的员工能够感知客人的需求。A服务意识强B工作中用心观察C做好常规服务D与客人进行有意识的交流E微笑服务

考题 问答题在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?

考题 单选题关于微笑服务,下列叙述中正确的是()。A 对客人产生良好的心境有一定帮助,但对提高经济效益没有太大的意义B 喜悦的时候才会笑,餐饮服务人员也不例外C 微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里D 微笑服务是敬业、乐业的重要表现

考题 填空题商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”,其主要职能是为客人提供各种()服务,为客人提供和传递各种信息。

考题 判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。A 对B 错

考题 问答题客人提供花稿要求安排打s/o,请简述我们需要检查并跟客人确认清楚哪几项基本信息。