考题
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。
A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
考题
每个人的精神障碍,()
A. 与心理因素都有着密切关系B. 重视环境因素是防治的首要措施C. 重视心理卫生是防治的首要措施D. 与环境因素都有着密切关系
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错
考题
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A、客户服务规范要求B、客户信息搜集C、个人客户关系建立与维系D、客户忠诚度与满意度建立
考题
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
流体的阻力损失与（）、（）和（）有着密切的关系。
考题
大气稳定度与气温垂直递减率和（）有着密切关系。
考题
汉语方言的分区和划界与行政区划有着非常密切的关系。
考题
茶芽的萌发生长与（）、（）和（）等外界环境条件有着密切关系。
考题
道教和佛家思想与管理有着密切的关系，儒家思想与管理的关系相对较远。
考题
下列无法体现影视艺术的综合性的说法是（）。A、影视艺术与戏剧有着密切的关系B、影视艺术与文学有着密切的关系C、影视艺术与语言有着密切的关系D、影视艺术与音乐有着密切的关系
考题
技能与能力有着密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于技能的获得。其次，能力的高低又会影响技能的水平。
考题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
考题
根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
考题
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚
考题
属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C、妥善保存客户资料及其交易信息档案D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立
考题
多选题美学的特点是（）A美学和每个人的生活有着密切的联系B美学和人生有着十分密切的联系C美学和每个民族的文化传统有着密切的联系D美学和现实生活有着密切的联系
考题
填空题流体的阻力损失与（）、（）和（）有着密切的关系。
考题
判断题道教和佛家思想与管理有着密切的关系，儒家思想与管理的关系相对较远。A
对B
错
考题
单选题下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A
正相关关系B
客户满意等于客户忠诚C
负相关关系D
客户满意不等于客户忠诚
考题
单选题下列无法体现影视艺术的综合性的说法是（）。A
影视艺术与戏剧有着密切的关系B
影视艺术与文学有着密切的关系C
影视艺术与语言有着密切的关系D
影视艺术与音乐有着密切的关系
考题
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
考题
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A
对B
错
