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客服节“渠道VIP客户高峰会”各渠道选择合作关系密切、规模较大且品质较好的核心客户，围绕（）、行业车险政策、未来合作等为主题开展高峰论坛。

  • A、客户留存
  • B、投诉管控
  • C、渠道发展
  • D、商车费改

参考答案

更多 “客服节“渠道VIP客户高峰会”各渠道选择合作关系密切、规模较大且品质较好的核心客户，围绕（）、行业车险政策、未来合作等为主题开展高峰论坛。A、客户留存B、投诉管控C、渠道发展D、商车费改” 相关考题
考题 选择渠道客户,实际上是()。 A.选择渠道发展方向B.选择合作伙伴C.选择成本、选择利润D.考验自己眼光
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考题 手机银行基金交易费率除（）外，手机银行渠道基金交易费用与柜台渠道相同。A、VIP客户B、临时性营销活动优惠C、集团客户D、特定节假日
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考题 当零售商规模较大时，可采用（）营销渠道。A、直销渠道B、一层渠道C、三层渠道
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考题 渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
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考题 客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时，若客户明确表明以下哪些类型渠道，需填写预警工单：（）A、工信部B、10010客服C、管局申诉D、集团10015
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考题 分层客户服务体系的主要内容是（）A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道
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考题 个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。A、客户开户网点B、福建农信各营业网点C、电话客服热线D、各手机运营商
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考题 在选择和管理营销渠道时，除了设计渠道、管理渠道和了解渠道动态外，还需（）A、分解渠道B、合并渠道C、渠道合作与竞争D、渠道关闭
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考题 电冰箱体积较大且笨重，应该选择较短的分销渠道。（）
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考题 从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。A、便捷B、高效C、渠道替代D、资源集约
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考题 （）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通A、多渠道顾客服务B、多渠道客户服务C、客户服务
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考题 中高端购机盛会中的渠道协同是指（）联动，确保终端、渠道、目标邀约、活动现场全流程到位。A、市场、客服B、渠道、客服C、市场、渠道D、市场、渠道、客服
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考题 沟通渠道的建立需满足两个基本条件，即：沟通渠道应是双方事先约定的；沟通渠道应是稳定的。以下哪点不是公司的沟通渠道？（）A、客服热线B、新闻媒体C、营业厅D、VIP客户经理
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考题 客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。
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考题 实施实名制的对象是（）A、全网用户B、VIP客户C、中高端客户D、各渠道所有新入网签约和熟卡客户
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考题 VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）A、短信B、客服热线C、自有营业厅D、合作营业厅E、俱乐部
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考题 VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？
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考题 选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（）A、评估备选渠道客户B、设计选择标准C、确定最终渠道客户D、寻找备选的渠道客户
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考题 根据网上渠道选择模型，如果某企业规模较小且品牌知名度不大，一般适合选择哪种网上渠道？（）A、直销模式B、电子中间商模式C、电子中间商与直销并存模式D、传统渠道
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考题 根据网上渠道选择模型，如果某企业规模较大但品牌知名度较低，一般适合选择哪种网上渠道？（）A、直销模式B、电子中间商模式C、电子中间商与直销并存模式D、传统渠道
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考题 渠道密码设定，以下错误的是（）。A、各渠道登录密码分别单独管理B、各渠道登录密码公用管理C、如果客户同时注册多个渠道，则注册时输入的密码自动作为所有渠道共用的密码D、如客户新增电子银行渠道，则客户输入的密码只作为新增电子银行渠道的密码，与其已注册的电子渠道密码无关
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考题 下列哪些不属于多媒体服务渠道。（）A、网上客服B、移动客户C、视频客服D、短信客服
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考题 单选题根据网上渠道选择模型，如果某企业规模较大但品牌知名度较低，一般适合选择哪种网上渠道？（）A 直销模式B 电子中间商模式C 电子中间商与直销并存模式D 传统渠道
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考题 单选题（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通A 多渠道顾客服务B 多渠道客户服务C 客户服务
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考题 单选题对于市场规模较大，区域比较集中的市场，企业宜采用（）A 短渠道B 长渠道C 宽渠道D 窄渠道
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考题 单选题根据网上渠道选择模型，如果某企业规模较大品牌知名度较高，一般适合选择哪种网上渠道？（）A 直销模式B 电子中间商模式C 电子中间商与直销并存模式D 传统渠道
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考题 多选题选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（）A评估备选渠道客户B设计选择标准C确定最终渠道客户D寻找备选的渠道客户
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