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金融宣传物料在什么时候给客户看效果会更好？（）

  • A、谈判时
  • B、客户等待时
  • C、快签单时
  • D、签订合同时

参考答案

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考题 在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。此题为判断题(对，错)。
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考题 我们在销售过程中经常会发现,即使客户很喜欢你的产品,但一旦面临签单时,客户会犹豫不绝,你将采取哪些措施引导客户成交() A、为客户提供多种够买方案B、表明是为客户着想C、利用客户从众心理引导成交D、利用假设引导客户
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考题 客户在（ ），应将咨询合同草案发给工程咨询公司。 A.合同谈判时 B.评标之后 C.发送投标邀请函时 D.邀请谈判时
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考题 如果客户在购买时对费用方面有抱怨，那么可以用其他客户的反面例子来提醒或展示给客户看，说出竞争对手的名字。
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考题 当客户没有视频素材时，主动引导客户做图文快闪，告知客户效果影响不大
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考题 在针对老客户老产品时，集体谈判更有优势。
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考题 在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
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考题 当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。A、跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期B、被动地等待C、先催客户给出一个交货期再协商D、没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货
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考题 通话中需要客户等待时，在静音前应说出（），征求客户意见。A、等待提示语B、结束等待提示语C、致歉语D、致谢语
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考题 金融报价单制作应该出现在哪一个环节？（）A、售前准备B、谈判过程中C、客户签单时D、客户主动问询时
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考题 若集中带看时两位及以上客户均产生意向，在未分开谈判时，则不属于进入签约室状态。
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考题 什么时候给客户提供名片（）A、客户在站内等待时B、给客户解释故障原因时C、客户将机器留在站内检测时D、引导客户取机时
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考题 以下属于服务禁忌的有（）。A、倾听客户说话时完全保持沉默B、责问、反问、训斥或谩骂客户C、在核查客户反映的问题时，让客户长时间等待都不做任何回复D、以上都对
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考题 在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（），能够更好地实现交易？A、给客户较大的空间B、采取主动法为客户介绍商品C、采取松动模式D、多向客户提问题以了解基本情况
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考题 在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）A、 在现场时给客户送瓶水B、 在现场下雨时给客户撑把伞C、 在客户的立场思考问题D、 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去
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考题 房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）A、直接问客户什么时候有空看房B、让客户自己查看，不主动介绍C、回避房屋存在的缺点D、事先熟悉周边环境和房源
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考题 （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A、临柜员工B、客户经理C、大堂经理D、产品经理
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考题 主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。A、客户抱怨时B、开门营业时C、营业高峰时D、柜员推荐时
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考题 营销的时机包括哪些?（）A、客户开张时B、工商注册时C、客户有具体业务需求时D、客户遇到暂时困难时E、客户人事变动F、我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等，或掌握类似培训/参会资源时
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考题 单选题金融宣传物料在什么时候给客户看效果会更好？（）A 谈判时B 客户等待时C 快签单时D 签订合同时
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考题 单选题金融报价单制作应该出现在哪一个环节？（）A 售前准备B 谈判过程中C 客户签单时D 客户主动问询时
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考题 多选题在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）A在现场时给客户送瓶水B在现场下雨时给客户撑把伞C在客户的立场思考问题D在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去
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考题 单选题当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。A 跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期B 被动地等待C 先催客户给出一个交货期再协商D 没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货
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考题 单选题房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）A 直接问客户什么时候有空看房B 让客户自己查看，不主动介绍C 回避房屋存在的缺点D 事先熟悉周边环境和房源
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考题 单选题（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。A 临柜员工B 客户经理C 大堂经理D 产品经理
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