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填空题
“三多营销法”是指多()、多()、多(),是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。
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考题
客户份额战略是指()。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
考题
推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
考题
大堂经理在等候区的职责有()A、对区域进行巡视,维护环境B、关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C、关注客户业务需求,提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
考题
单选题在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时,大堂经理的优势是(),劣势是()A
销售机会多;客户信任感不够B
客户信任感强;沟通环境差、时间短C
沟通环境好;销售机会较少D
沟通环境好;客户信任感不够
考题
多选题大堂经理在等候区的职责有()A对区域进行巡视,维护环境B关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C关注客户业务需求,提供服务帮助D挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
考题
单选题在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,财富管理服务签约功能需要通过()角色操作实现。A
客户经理B
财富客户经理C
营销经理D
大堂经理
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