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判断题
电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）
A

对

B

错

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考题 电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
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考题 热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
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考题 接电话一般在电话铃响（）声接起。A、2声B、3声C、5声
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考题 接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A、一B、二C、三D、四
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考题 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）
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考题 打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
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考题 当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。A、喂，您好B、您好，***客运站，请讲。C、您好，请讲D、您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
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考题 95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A、一声B、两声C、三声D、四声
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考题 电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
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考题 电话铃声响在（）声内接听。
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考题 单选题电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。A 1-2声B 2-3声C 3-4声D 4-5声
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考题 填空题电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
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考题 单选题电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。A 处理完手头工作后再接起B 三声之内接起C 三声过后接起D 四声过后接起
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考题 单选题95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。A 一声B 两声C 三声D 四声
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考题 单选题当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。A 喂，您好B 您好，***客运站，请讲。C 您好，请讲D 您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
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考题 填空题电话铃声响在（）声内接听。
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考题 单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A 电话铃声响三声内接起B 主动报出公司名称C 记录来电者基本资料D 向客户说“再见”后立即挂断电话
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