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热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）

  • A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
  • B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
  • C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
  • D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术

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考题 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A、铃响三声之内要接起B、礼貌地告知单位名称和自己的身份C、认真倾听电话，对答文明D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
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