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多选题
对于中小企业来说，以下哪些功能（或业务）能够尽量避免遗漏重要电话信息？（）
A
来电显示
B
无应答呼叫转移
C
移机不改号
D
改号通知音
参考答案
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解析：
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考题
业务员报告书是核保的重要资料，它能够对投保单以外的信息加以补充说明。一份及时、准确、客观、详实的报告书对核保的帮助极大，它可提醒核保人员注意重要细节避免遗漏并提示调查方向，以利做出正确的核保结论。( )
考题
对于如何利用外部环境,以下正确的是:()。
A、远离电话、短信、微信、QQ的干扰，学习时让手机静音或关机B、不需要提前打电话联系C、学习时不要挂“请勿打扰”的牌子，影响与同学的关系D、处理干扰，尽量避免干扰
考题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）A、对于自己，要集中精神B、保持安静的现场环境C、对于周边干扰，可以积极通过个人或领导进行协调D、对于客户，可以约定另一个时间，换部电话。
考题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
考题
判断题业务员报告书是核保的重要资料，它能够对投保单以外的信息加以补充说明。一份及时、准确、客观、详实的报告书对核保的帮助极大，它可提醒核保人员注意重要细节避免遗漏并提示调查方向，以利做出正确的核保结论。A
对B
错
考题
单选题以下哪项不符合安全使用电话银行的要求？（）A
电话银行交易密码，可使用较简单的数字，以方便记忆使用B
建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改C
对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案D
客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录
考题
多选题以下哪些符合安全使用电话银行的要求？（）A客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录B客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务C对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案D建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改
考题
单选题对于已建档但未发生信贷业务的中小企业，其信用报告的内容包括企业基本信息、企业商业信用信息和（）。A
财务信息B
资本构成信息C
其它重要信息D
高管人员信息
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