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呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
- A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
- B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
- C、你的同事；
- D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
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考题
以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
考题
多选题客户服务中心的发展历程。（）A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
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