网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。
- A、准确传递信息;
- B、有效的表达;
- C、真诚倾听。
参考答案
更多 “客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。A、准确传递信息;B、有效的表达;C、真诚倾听。” 相关考题
考题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;B、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;C、你的同事;D、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
考题
通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心
考题
多选题客户服务中心的发展历程。()A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
热门标签
最新试卷