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多选题
在表彰与奖励方面，网点经理的责任是哪些？（）
A
主持每日晨会
B
填写精神卡，鼓励其他员工向先进个人学习
C
确保正确管理表彰和奖励计划
D
向“精神墙”的管理员提供最新数据
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求，描述不正确的是（）A、晨会建议由网点负责人主持晨会B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人，并告知本人C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时，网点负责人必须为该日晨会主持D、网点其他员工主持晨会时，网点负责人负责晨会督导
考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
在季度谈话中，网点经理应该（）。A、点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现B、讨论员工得到的表扬和奖励C、阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性D、当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语E、讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）
考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
多选题在季度谈话中，网点经理应该（）。A点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现B讨论员工得到的表扬和奖励C阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性D当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语E讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）
考题
多选题关于员工的奖励，说法正确的是（）。A一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种B要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成C培训是精神奖励D员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励E对不同的员工要采用相同的奖励方式
考题
判断题班组总结表彰活动的表彰奖励方式：应以物质鼓励为主，精神鼓励为辅助原则，大力弘扬优秀班组、个人的先进事迹。A
对B
错
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