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判断题
导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
A

对

B

错

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考题 导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。
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考题 导游员的步态要给人一种_______、稳健庄重的感觉．
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考题 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.悠然自得
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考题 导游人员引导游客观景赏美应注意（）。A.传递正确的审美信息 B.分析游客的审美感受 C.激发游客的想象思维 D.掌握观景赏美的方法 E.探索游客的审美动机
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考题 导游人员的微笑要给游客一种（ ）的感觉。A.爽朗 B.和蔼 C.明朗 D.甜美 E.热情
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考题 导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。 A.平静 B.放松 C.自然 D.和蔼 E.微笑
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考题 女导游的坐态要给游客一种（）的感觉。A.严肃认真 B.温文尔雅 C.庄严肃穆 D.潇洒自如
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考题 导游人员的面部表情首先要给游客一种()的感觉。A:平静 B:放松 C:自然 D:和蔼 E:热情
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考题 导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A、核对计划B、清点人数C、面带微笑D、与游客交谈
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考题 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
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考题 导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。A、上体自然挺直B、双腿自然弯曲C、臀部坐在椅子前端D、男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达E、女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
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考题 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是（）。A、手势语B、微笑语C、目光语D、姿态语
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考题 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）A、手势语B、微笑语C、目光语D、姿态语
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考题 导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A、温文尔雅B、轻盈稳健C、谦恭有礼D、轻快敏捷
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考题 导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。A、爽朗B、和蔼C、明朗D、甜美E、热情
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考题 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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考题 导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。A、平滑B、松弛C、自然D、和蔼E、微笑
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考题 多选题导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。A上体自然挺直B双腿自然弯曲C臀部坐在椅子前端D男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达E女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
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考题 判断题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）A 对B 错
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考题 多选题导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。A爽朗B和蔼C明朗D甜美E热情
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考题 多选题导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（　　）。A尊重游客B观察游客C认真倾听D微笑服务
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考题 单选题导游人员的走姿要给游客一种( )的感觉。A 温文尔雅B 轻盈稳健C 谦恭有礼D 轻快敏捷
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考题 判断题导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。( )A 对B 错
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考题 单选题导游人员提供心理服务的前提是（　　）。A 了解旅游动机B 与游客建立伙伴关系C 微笑服务D 了解游客
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考题 多选题尊重游客，要求导游人员做到（　　）。A满足游客的受尊重需求B使用柔性语言C遇事多与游客商量D保持微笑服务E注重细节
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考题 多选题导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。A平滑B松弛C自然D和蔼E微笑
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考题 单选题有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）A 手势语B 微笑语C 目光语D 姿态语
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