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单选题
人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。
A

有形性和无形性

B

差异性与同一性

C

有偿性与无偿性

D

系统性与分离性

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考题 服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。 A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性
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考题 与有形的实物产品不同，通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了通信服务的（）。A.无形性 B.差异性 C.不可分离性 D.不可储存性
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考题 通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。A:无形性 B:差异性 C:高效性 D:不可分离性
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考题 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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考题 服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
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考题 通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的（　）A、无形性B、差异性C、高效性D、不可分离性
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考题 服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、无权性
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考题 服务的最根本的特征是（）。A、不可储存性B、差异性C、不可分离性D、无形性
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考题 “不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A、生产和消费同时发生B、服务的无形性C、服务的有形性D、服务结果的差异性
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考题 服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
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考题 服务的基本特征有（）和缺乏所有权。A、服务的无形性B、不可分离性C、差异性D、不可存储性
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考题 不是服务特征的是（）。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、有形性
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考题 服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
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考题 服务的基本特征有（）。A、不可分离性B、有形性C、差异性D、不可存储性
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考题 人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、有偿性与无偿性D、系统性与分离性
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考题 人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④
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考题 服务产品的特征一般表现为（）。A、有形性B、可分离性C、差异性D、可储存性
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考题 与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A、无形性B、有形性C、无责性D、可使用性
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考题 单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A 不可储存性B 无形性、不可触摸性C 顾客在服务中的参与D 生产与消费的不可分离性
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考题 单选题人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性A ①②③B ②③④C ①②③④D ①③④
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考题 单选题“不可分割性”在服务市场营销中是指（）。A 生产和消费同时发生B 服务的无形性C 服务的有形性D 服务结果的差异性
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考题 单选题招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有(　　)。A 无形性、无差性、不可分离性、可贮存性B 无形性、无差性、可分离性、不可贮存性C 无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性D 有形性、无差性、不可分离性、可贮存性
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考题 单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（　　）造成的。A 无形性B 不可储存性C 差异性D 不可分离性
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考题 单选题服务的最根本的特征是（）。A 不可储存性B 差异性C 不可分离性D 无形性
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考题 单选题服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。A 无形性B 不可分离性C 差异性D 不可储存性
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考题 单选题通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（　）。A 无形性B 差异性C 高效性D 不可分离性
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