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单选题
人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性
A
①②③
B
②③④
C
①②③④
D
①③④
参考答案
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解析：
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考题
下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的C．合同服务是业主服务需求期望值内的D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的
考题
物业管理服务的特点有( )。A．物业管理服务的公共性和综合性B．物业管理服务的持续性和长期性C．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D．物业管理服务的即时性和无形性E．物业管理服务的完整性和市场性
考题
下列关于合同服务与超值服务的区别的说法中，正确的是( )。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的B．合同服务是灵活的，超值服务是原则性的C．合同服务是业主服务需求期望值之外的，超值服务是业主服务需求期望值之内的D．合同服务是无偿的，超值服务是有偿的
考题
物业管理服务的特点有( )。A．物业管理服务无偿性B．物业管理服务的公共性和综合性C．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D．物业管理服务的即时性和无形性E．物业管理服务的持续性和长期性
考题
物业管理服务的特点包括( )。A．物业管理服务的公共性和综合性B．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C．物业管理服务的即时性和无形性D．物业管理服务的持续性和长期性E．物业管理服务的广泛性和差异性
考题
以下关于物业管理服务的特点，表述正确的是()。A:物业管理服务的无偿性与特约性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的公共性和综合性
考题
物业管理服务的特点包括()A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的群众性和普遍性
考题
物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A、物流营销对象的广泛性和差异性B、物流营销对象的广泛性和无差异性C、物流营销对象的狭窄性和差异性D、物流营销对象的狭窄性和无差异性
考题
物业管理服务的特点有（）。A、物业管理服务无偿性B、物业管理服务的公共性和综合性C、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D、物业管理服务的即时性和无形性E、物业管理服务的持续性和长期性
考题
单选题物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。A
物流营销对象的广泛性和差异性B
物流营销对象的广泛性和无差异性C
物流营销对象的狭窄性和差异性D
物流营销对象的狭窄性和无差异性
考题
单选题由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。 ①服务需求的差异性 ②提供服务的差异性 ③服务的系统性 ④服务的复杂性A
①②③B
①③④C
②③④D
①②③④
考题
多选题服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。A不确定性；B生产和消费的同步性；C不可储存性；D开放性。
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