考题
邮政为社会提供的是( )，其经济属性表现为服务性。A.劳务或服务B.劳务或产品C.产品或服务D.信息或服务
考题
健康管理服务营销组合一般包括( )A.产品、价格、渠道、促销
B.渠道、促销、物理特征、流程、人员
C.产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员
D.价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员
E.产品、价格、渠道、促销、物理特征
考题
物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是( )的服务产品。A:全天候
B:多角度
C:不间断
D:多层次
E:全方位
考题
产品或服务的差异化战略包括（）。A产品上市时间B客户服务差异化C品牌形象D产品特征
考题
系列型谱可由系列构成图、（）、产品参数表、用文字说明产品的用途、性能、结构特性参数含义等构成。A、使用特征表；B、产品品种表；C、几何尺寸表；D、产品型号表。
考题
产品/服务描述内容必须包括（）A、产品/服务的基本特征B、使用风险C、收费标准D、营销方式
考题
下列关于国际竞争力的说法，正确的是（）。A、由国内企业竞争力累加而得B、既表现为国民收入的提高，又表现为提供好的服务和产品C、仅表现为提供好的服务和产品D、仅表现为国民收入的提高
考题
申报企业高新技术产品（服务）收入审计的对象是申报企业编制的（）。A、高新技术产品（服务）收入明细表B、高新技术产品（服务）费用明细表C、资产负债表D、利润表
考题
物业管理服务的无形性源于其（）。A、服务对象的特征B、服务产品的特征C、服务是无形商品D、服务品质难以用精确标准去衡量
考题
邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。A、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务
考题
旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）A、无形性B、异质性C、综合性D、生产消费不可分离性
考题
下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。A、服务人员B、服务过程C、服务环境D、服务产品售后服务
考题
由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）A、经验特征B、物理特征C、可信任特征D、可寻找特征
考题
能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。A、服务场景B、服务证据C、服务包D、服务接触
考题
服务行业的竞争加剧，客户对（）需求会表现为标准化与个性化兼备的特征。A、服务B、产品C、技术D、环境
考题
《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。A、一般日常事务B、个性化服务C、财务顾问服务D、产品定制服务
考题
（）的作用是展示核心产品的外部特征，表现为各类金融工具的具体实现形式。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品
考题
多选题《客户服务统计表》的统计项有哪些（）。A一般日常事务B个性化服务C财务顾问服务D产品定制服务
考题
单选题申报企业高新技术产品（服务）收入审计的对象是申报企业编制的（）。A
高新技术产品（服务）收入明细表B
高新技术产品（服务）费用明细表C
资产负债表D
利润表
考题
单选题能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。A
服务场景B
服务证据C
服务包D
服务接触
考题
单选题系列型谱可由系列构成图、（）、产品参数表、用文字说明产品的用途、性能、结构特性参数含义等构成。A
使用特征表；B
产品品种表；C
几何尺寸表；D
产品型号表。
考题
单选题邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性A
劳务或服务B
劳务或产品C
产品或服务D
信息或服务