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单选题
服务员进入客房时，应（）。
A

先敲门再通报

B

先通报再敲门

C

敲门不必通报

D

先敲门客人开门后再通报

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()
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考题 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A对B错
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考题 客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
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考题 醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。
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考题 服务员进入客房时，应（）。A、先敲门再通报B、先通报再敲门C、敲门不必通报D、先敲门客人开门后再通报
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考题 服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
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考题 客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
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考题 客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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考题 客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
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考题 当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
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考题 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
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考题 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
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考题 下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁A、（1）（2）B、（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（4）
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考题 在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
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考题 客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
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考题 在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
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考题 旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
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考题 客人退房时，服务员应（）。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间
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考题 客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。
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考题 倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
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考题 客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作，礼貌问候D、立即退出客房
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考题 判断题客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）A 对B 错
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考题 判断题客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。A 对B 错
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考题 判断题客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。A 对B 错
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考题 判断题在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A 对B 错
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考题 填空题旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
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考题 填空题客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
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