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单选题
下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道()
A
私人银行服务机构
B
网上银行贵宾版金牌会员
C
95588贵宾服务专线
D
手机银行(WAP)
参考答案
参考解析
解析:
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考题
星级服务,便捷提供的内容包括()A、推出客户星级服务,对应客户星级提供差异化服务,并将客户月度积分累计与星级直接挂钩,加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付,以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
考题
单选题财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道,客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求,应遵循()原则,由所在行财富中心指定专属客户经理处理。A
利润分成B
集约处理C
了解客户D
单元管理
考题
单选题在星级评价体系推广后,()是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A
服务星级B
贡献星级C
星点值D
客户等级
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