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单选题
财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
A
利润分成
B
集约处理
C
了解客户
D
单元管理
参考答案
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解析：
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考题
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A.营业网点贵宾专属通道B.理财中心、财富中心和私人银行部C.24小时服务的电话银行贵宾专线D.网上银行E.自助银行
考题
提供财富管理与私人银行服务时，银行应尽的义务主要包括（）。A、组建专业的服务团队B、提供财富管理和私人银行服务C、提供专属服务渠道D、提供各类尊贵、专享、增值服务E、遵循银行从业人员职业规范
考题
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A、营业网点贵宾专属通道B、理财中心、财富中心和私人银行部C、24小时服务的电话银行贵宾专线D、网上银行E、自助银行
考题
下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是（ ）A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
考题
以下对投诉处理的表述不正确的是（）A、如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B、如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C、客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D、当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
考题
多选题提供财富管理与私人银行服务时，银行应尽的义务主要包括（）。A组建专业的服务团队B提供财富管理和私人银行服务C提供专属服务渠道D提供各类尊贵、专享、增值服务E遵循银行从业人员职业规范
考题
单选题下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是（ ）A
“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务B
“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务C
“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务D
“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
考题
多选题以下对投诉处理的表述不正确的是（）A如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
考题
多选题百富人生为客户提供全方位财富管理服务（）A专业财富咨询B多元理财产品C便捷交易渠道D贵宾尊享服务E远见财富智慧
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