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在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。

A服务成本

B工作范围

C服务目标

D客户分类情况

参考答案

参考解析
略
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考题 关系营销的目标是()。 A:企业实现利润最大化B:企业与客户的"双赢"C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系
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考题 下列对市场营销的解释错误的是()。A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
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考题 企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程是()。A、市场营销管理过程B、市场经济C、市场需求D、市场客户
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考题 通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.分散营销
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考题 房地产产品目标客户需求定位法的步骤，不包括（　　）。A、目标客户特征分析 B、内部资源分析 C、确定目标客户 D、设计产品并进行营销策划和组织实施
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考题 在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
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考题 在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）A、目标客户的现状分析B、企业的供货能力分析C、客户需求分析D、客户的购买行为分析
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考题 在满足客户需求之前，电信企业必须先了解客户的需求和欲望，因此，健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤？（）A、市场分析B、目标市场选择C、产品分析D、市场定位
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考题 烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。A、激发客户品牌培育的积极性B、提升零售客户品牌培育能力C、提升零售客户创新能力D、提升零售客户市场开拓能力
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。
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考题 可行性研究是决定能否（）的重要依据。A、客户分类B、获取客户信息C、客户需求分析D、实施营销方案
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考题 客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、通过因子分析寻找客户关键需求
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考题 在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（）A、自身的需求B、客户的需求C、自身的观念D、客户的观念
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A、自身需求B、明确需求C、潜在要求D、潜在需求E、明确要求
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考题 在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。A、行政命令B、强制手段C、法律条文D、服务措施
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考题 网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。
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考题 从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　）
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考题 营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。A、营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。B、利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C、市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。D、营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
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考题 单选题为实现自身价值目标，企业的市场营销活动的中心是 ( )A 制定有效的策略B 明确营销方向C 准确分析客户需求D 满足消费者需求
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考题 单选题在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）A 目标客户的现状分析B 企业的供货能力分析C 客户需求分析D 客户的购买行为分析
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考题 单选题按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。A 由此产生的客户价值B 牢固的客户关系C 考虑客户的方便D 以消费者需求为导向
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考题 单选题开展个人业务市场研究不包括以下哪些行为（）A 运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求B 分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况C 对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户D 加大考核检查力度
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考题 单选题企业的市场营销活动的服务目标是( )A 实现自身价值目标B 实现预期目标C 方案的有效实施D 满足客户需求
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考题 单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A 客户需求B 客户满意C 客户忠诚D 客户价值
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考题 单选题房地产企业采用目标客户需求法定位法，首先要（ ）。A 确定目标客户B 目标客户特征分析C 设计产品进行营销案例和组织实施D 选定目标市场
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考题 判断题精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。A 对B 错
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