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在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
参考答案
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考题
企业( )的过程就是企业根据目标市场的需要，全面考虑自身的任务、目标、资源以及外部环境，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，以满足目标市场需要、实现自身的任务和目标的过程。A．分析营销机会B．选择目标市场C．拟订营销组合D．营销组织与控制
考题
了解客户包含的内容有( )。A 目标客户的金融需求的主要内容B 目标客户的短期金融需求目标C 目标客户的长期金融需求目标D 目标客户的经济现状E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
考题
（）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。A、会展策划B、会展项目宣传C、会展营销D、会展管理
考题
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。A、服务营销策划B、服务营销组合C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。A、职能研究法B、管理研究法C、机构研究法D、系统研究法
考题
某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）A、市场细分B、目标市场选择C、服务营销D、市场定位
考题
单选题开展个人业务市场研究不包括以下哪些行为（）A
运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求B
分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况C
对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户D
加大考核检查力度
考题
多选题健康管理服务营销包括（ ）。A确定目标客户和分析评价需求B选择和利用资源C确定产品价值D提供客户无法拒绝的服务E促进客户购买并实现客户价值
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