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在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。

A行政命令

B强制手段

C法律条文

D服务措施

参考答案

参考解析
略
更多 “在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。A行政命令B强制手段C法律条文D服务措施” 相关考题
考题 烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 理财规划师厘清服务对象和初步需求，需要做到( )。A、对服务对象非常明确 B、对客户的风险态度进行分析 C、了解客户及其家庭主要成员的背景情况 D、清楚客户需要理财服务的初衷是什么 E、对客户的财务状况搜集资料
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考题 在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。A服务成本B工作范围C服务目标D客户分类情况
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考题 为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个（）的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理，销售总量分析。A客户B客户接触点C零售户D消费者
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考题 在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
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考题 为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式、偏好，以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）
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考题 需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售C、销售顾问是否利用了客户需求分析单D、销售顾问是否明确客户的用车经验
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考题 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平
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考题 关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户
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考题 零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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考题 处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。A、综合信息处理能力B、客户沟通能力C、市场调研能力D、投诉处理及分析能力
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考题 了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。A、零售客户经营情况B、零售客户盈利情况C、零售客户的满意度D、零售客户的情感
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考题 “135”工作法属于了解客户需求途径中的（）A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、网络搜查
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考题 解客户需求的途径有（）A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、公司内部的报表C、通过零售客户提报的形式获取需求D、开展零售客户调查
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考题 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
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考题 零售业务是需要零售行长带领客户经理的营销。
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考题 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
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考题 “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。A、客户需求的分析和运用B、开展零售客户调查C、客户期望的管理D、通过零售客户提报形式获取需求
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考题 客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。A、利用动销台账获取零售客户需求信息B、通过零售客户提报的形式获取需求C、开展零售客户调查D、通过因子分析寻找客户关键需求
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考题 销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
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考题 零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。A、对客户经营品牌进行重点分析B、了解客户的分类结果，划分重点客户C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价D、打印客户分类报表
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考题 （）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
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考题 在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。A、行政命令B、强制手段C、法律条文D、服务措施
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考题 客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
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考题 对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
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考题 卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
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考题 就需求而言，客户需要的主导者是（）。A、企业B、客户C、政府D、零售商
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考题 单选题就需求而言，客户需要的主导者是（）。A 企业B 客户C 政府D 零售商
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