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某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析,计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用 ( ) 方法进行分析。

A. 控制图
B. 鱼刺图
C. 帕累托图
D. 流程图

参考答案

参考解析
解析:帕累托图来自于Pareto定律,该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律,即20%的原因造成80%的向题。Pareto图又叫排列图,是一种柱状图,按事件发生的频率排序而成,它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序,是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素,才能有的放矢,取得良好的经济效益。本题中要先 识别出引起缺陷最多的问题,然后再优先解决,因此要用此技术。
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