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62、原因结果图主要是用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。（）
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考题
你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在 方面是一个非常好的方法。（ ）A．显示由于某类确定的原因而产生了多少结果B．基于历史的结果预测未来的结果C．显示哪一些偏差对总的结果影响最大D．展示各种原因和子原因是如何地结合而产生潜在的问题和效果
考题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。(62)A．头脑风暴法B．鱼骨图法C．KepnerTregoe法D．流程图法
考题
质量控制的方法、技术和工具有很多，其中（）可以用来分析过程是否稳定、是否发生了异常情况。（）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系。A.因果图B.控制图C.散点图D.帕累托图
考题
质量控制的方法、技术和工具有很多，其中（1）可以用来分析过程是否稳定，是否发生了异常情况。（2）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系A.因果图B.控制图C.散点图D.帕累托图
考题
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于（ ）。A.头脑风暴法
B.鱼骨图法
C.Kepner&Tregoe法
D.流程图法
考题
控制图具有下列所有特点，除了（）A、用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效B、用于监测各类型的输出变量C、用于显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系D、用于直观地反映某个过程随时间推移的运行情况，以及何时发生了特殊原因引起的变化，导致该过程失控
考题
单选题项目的工作技术工程师决定选用流程图来解决工作流程问题。她要展示说明导致问题的各种主要原因和次级原因。她最可能用什么流程图？ （）A
巴雷托图B
系统图C
成本利益分析图D
鱼刺图
考题
单选题控制图具有下列所有特点，除了（）A
用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效B
用于监测各类型的输出变量C
用于显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系D
用于直观地反映某个过程随时间推移的运行情况，以及何时发生了特殊原因引起的变化，导致该过程失控
考题
单选题（）也称特性分析图，主要用来分析各种质量问题产生的原因。A
直方图B
控制图C
排列图D
因果分析图
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