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发生公关危机时，企业应尽量保持沉默。

参考答案和解析
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考题 企业的危机公关包括() A.防患未然B.临危不乱C.尽量处理D.维护形象
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考题 危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。此题为判断题(对，错)。
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考题 1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危杌公关。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时在广告手段上应该采用()。A.声势广告B.歉意广告C.响应广告D.解释广告
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考题 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。A.建设型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
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考题 保安危机公关中（）是最好的方式。A、不要保持沉默B、不会保持沉默C、保持沉默D、一直沉默
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考题 遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
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考题 危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
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考题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
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考题 在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
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考题 在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。A、扩大B、延长C、减小D、消除E、保持
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考题 车站发生突发事件无需遵循的原则是（）A、尽快恢复运营B、尽力减少影响C、尽量留取证据D、做好企业公关
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考题 防御性公关用于（）。A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期
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考题 耐克面临公关危机时第一时间出面道歉。
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考题 组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？
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考题 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、矫正型公关
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考题 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A、进攻型公关B、防御型公关C、矫正型公关D、维系型公关
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考题 将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然，由此而制订的公关目标，称为（）A、防守型公关目标B、进攻型公关目标C、调整型公关目标D、引导型公关目标
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考题 在立即停机时，应（）.A、尽量放下总桨距以防止拉飘B、尽量向上提总桨以防止旋翼超速C、尽量向上提总桨距以防止掉高度
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考题 单选题组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。A 进攻型公关B 防御型公关C 矫正型公关D 维系型公关
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考题 单选题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A 信誉危机公关B 品牌危机公关C 新闻媒体公关D 企业危机公关
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考题 问答题组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？
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考题 判断题遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。A 对B 错
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考题 单选题保安危机公关中（）是最好的方式。A 不要保持沉默B 不会保持沉默C 保持沉默D 一直沉默
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考题 单选题当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A 建设型公关B 防御型公关C 进攻型公关D 矫正型公关
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考题 判断题危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。A 对B 错
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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考题 单选题车站发生突发事件无需遵循的原则是（）A 尽快恢复运营B 尽力减少影响C 尽量留取证据D 做好企业公关
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