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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

A对

B错

参考答案

参考解析
略
更多 “承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。A对B错” 相关考题
考题 以下关于质量承诺的描述中不恰当的是A、质量承诺应与质量方针、质量目标相一致B、立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比C、其内容应具体、可操作、可检查D、承诺必须兑现E、质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
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考题 符合市场经济规律的服务观念应该是( )。A.忠实履行合同，优质兑现承诺B．超值服务，您的满意就是我们的追求C．合同服务，您的满意就是我们的追求D．忠实履行合同，超值兑现承诺
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考题 以下说法正确的是A、风险承诺应该明确具体、易于兑现B、风险承诺对企业提升产品和服务质量是一种鞭策C、风险承诺是理解力要素的重要组成部分D、有约定赔偿的承诺才叫风险承诺
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考题 关于承诺兑现说法正确的是()。 A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户
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考题 合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为( )两个阶段。A．要约与承诺B．要约邀请与承诺C．强制缔约与承诺D．要约与兑现
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。 A．水平承诺和具体承诺 B．水平承诺和开放承诺 C．具体承诺和开放承诺 D．开放承诺和部分具体承诺
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考题 股权投资基金在基金募集过程中，股权投资基金通常采用（ ）。A.承诺募集制 B.承诺分期制 C.承诺兑现制 D.承诺资本制
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考题 客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）A、客户认识偏差B、维修质量低C、服务承诺没有兑现D、销售员承诺没有履行
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考题 承诺未兑现是指本级投诉处理时承诺用户后未兑现，引发的申诉。
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考题 理赔对保险公司而言，是履行保险合同、兑现服务承诺、承担保险责任的具体体现
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考题 收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，但实际不履行或不完全履行的，属于（）行为。A、价格歧视B、价格倾销C、价格欺诈D、不兑现价格承诺
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考题 习近平要求用（）兑现承诺。A、实践B、时间C、结果
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考题 服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。
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考题 承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。
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考题 基于服务的交叉主要有（）方面的内容A、在销售过程中兑现服务承诺B、在销售过程中限定服务时间C、想客户展示服务效果D、为客户提供超常服务
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考题 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
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考题 理赔对客户而言，具体的体现为（）和（）。A、行使合同权利B、履行保险合同C、兑现服务承诺D、检验保险公司售后服务
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考题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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考题 服务承诺是对（）的承诺A、服务标准B、服务质量C、服务效果D、服务过程
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺
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考题 下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
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考题 我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。A、列表承诺和例外承诺B、水平承诺和具体承诺C、列表承诺和具体承诺D、水平承诺和垂直承诺
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考题 95598接通服务承诺兑现率要求兑现率≥（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
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考题 单选题下面不属于客户服务的好习惯是（）。A 准时B 主动兑现自己许下的承诺C 尽量给客户超前的承诺D 主动提供帮助信息，提供额外的服务
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考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺
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考题 单选题我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）A 列表承诺和例外承诺B 水平承诺和具体承诺C 列表承诺和具体承诺D 水平承诺和垂直承诺
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考题 单选题以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。A 质量承诺应与质量方针、质量目标相一致B 立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比C 其内容应具体、可操作、可检查D 承诺必须兑现E 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
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