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危机公关处理的5S原则是谁提出的()
A.艾维·李
B.罗杰斯特
C.游昌乔
D.卡特里普
参考答案和解析
C
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考题
危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好().A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实
考题
多选题危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。
考题
单选题公关危机的处理原则是重视事实,迅速调查,妥善处理,做好善后工作,再造()。A
服务流程B
营销策划C
企业形象D
产品质量
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