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日常投递外部作业管理主要包括（）。

A投递频次时限

B服务礼仪

C投递深度

D投交手续

参考答案

参考解析
略
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考题 投递工作是室外作业，工作环境相对复杂，气候变化，投递人员状况、业务量变化等情况都会给日常投递工作带来不利影响。此题为判断题(对，错)。
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考题 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。
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考题 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和（）检查两项内容。
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考题 投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（）。A整顿B清扫C清洁D修养
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考题 关于每个投递班次的投递作业时限规定，描述正确的是（）。A、作业时限内外比例原则上应控制在1：2B、作业时限内外比例原则上应控制在1：4C、尽可能缩短内部作业时间，延长外部作业时间D、尽可能缩短外部作业时间，延长内部作业时间
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考题 投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（）和5s管理制度A、邮政投递服务规范B、邮政投递员职业守则C、邮政投递部各岗位职责D、邮政大客户管理制度
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考题 场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板A、邮政投递生产作业计划B、邮政投递生产作业管理制度C、邮政投递服务规范D、邮政投递部
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考题 根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《（）管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。
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考题 投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。
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考题 生产管理的基本内容一般包括生产过程的组织、作业计划的制度执行、（）。A、日常生产作业B、合理调配劳动力C、生产调度及进度控制D、外部条件的协调
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考题 日常投递外部作业管理主要包括（）。A、投递频次时限B、服务礼仪C、投递深度D、投交手续
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考题 日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A、投递机构B、邮政信筒箱C、投递交通工具D、服务礼仪
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考题 投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。
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考题 广义的投递质量包括（）。A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次
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考题 实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。
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考题 投递日常工作检查的内容包括（）A、出班前检查B、专职检查C、归班后检查D、外部投交检查
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考题 下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。A、系统反馈B、座谈会C、用户授诉D、征求意见函
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考题 多选题投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（）和5s管理制度A邮政投递服务规范B邮政投递员职业守则C邮政投递部各岗位职责D邮政大客户管理制度
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考题 填空题投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。
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考题 多选题日常投递外部作业管理主要包括（）。A投递频次时限B服务礼仪C投递深度D投交手续
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考题 判断题投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。A 对B 错
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考题 判断题实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。A 对B 错
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考题 填空题为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次（）。
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考题 多选题广义的投递质量包括（）。A投递作业质量B邮政投递服务水平C投递深度D投递时限频次
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考题 多选题下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。A系统反馈B座谈会C用户授诉D征求意见函
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考题 单选题日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A 投递机构B 邮政信筒箱C 投递交通工具D 服务礼仪
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考题 多选题投递日常工作检查的内容包括（）A出班前检查B专职检查C归班后检查D外部投交检查
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考题 多选题场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部
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