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多选题
下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。
A

系统反馈

B

座谈会

C

用户授诉

D

征求意见函

参考答案

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考题 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。
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考题 在投递作业环节,下列属于内部处理人员要做的工作的有()。 A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B、与投递人员的邮件交接工作C、11183派揽工作量的统计工作D、投递质量检查工作
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考题 下列有关其他投递服务表述错误的有（）。A可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可C实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划
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考题 关于每个投递班次的投递作业时限规定，描述正确的是（）。A、作业时限内外比例原则上应控制在1：2B、作业时限内外比例原则上应控制在1：4C、尽可能缩短内部作业时间，延长外部作业时间D、尽可能缩短外部作业时间，延长内部作业时间
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考题 场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板A、邮政投递生产作业计划B、邮政投递生产作业管理制度C、邮政投递服务规范D、邮政投递部
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考题 根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《（）管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。
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考题 投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。
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考题 下列哪一项不属于作业风险评估中的外部危害因素（）A、社会责任B、法律法规、标准要求C、自然灾害D、现有管理方法和措施
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考题 行政管理控制属于（）A、事前控制B、外部控制C、事后控制D、内部控制
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考题 日常投递外部作业管理主要包括（）。A、投递频次时限B、服务礼仪C、投递深度D、投交手续
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考题 下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。A、外部作业的特殊性B、业务处理难度C、住宅投递的复杂性D、用户需求的多样化
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考题 日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A、投递机构B、邮政信筒箱C、投递交通工具D、服务礼仪
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考题 投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。
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考题 实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。
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考题 下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。A、系统反馈B、座谈会C、用户授诉D、征求意见函
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考题 填空题投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。
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考题 多选题下列有关其他投递服务表述错误的有（）。A可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可C实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划
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考题 多选题日常投递外部作业管理主要包括（）。A投递频次时限B服务礼仪C投递深度D投交手续
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考题 多选题在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。A进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B与投递人员的邮件交接工作C11183派揽工作量的统计工作D投递质量检查工作
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考题 判断题投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。A 对B 错
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考题 判断题实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。A 对B 错
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考题 多选题下列各项属于外部获取信息的方法的有（）.A财务信息B客户信息C内部管理指标D管理效率
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考题 单选题行政管理控制属于（）A 事前控制B 外部控制C 事后控制D 内部控制
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考题 填空题为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次（）。
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考题 多选题下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。A外部作业的特殊性B业务处理难度C住宅投递的复杂性D用户需求的多样化
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考题 单选题日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。A 投递机构B 邮政信筒箱C 投递交通工具D 服务礼仪
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考题 多选题场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部
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