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15、节事活动服务与管理是能够给活动参与各方和观众带来最大利益或满足感的重要组成部分，表现在活动举办的方方面面，也是活动增值服务内容的重要表现。
参考答案和解析
节事活动项目的产品是服务;节事活动项目的对象是客户群;节事活动项目的运作涉及多部门、对行业;节事活动项目支出的集中性和现场失败的不可挽回性
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考题
下列有关社会服务活动的说法错误的是()
A、社会服务活动是服务者志愿参加的有组织、有目的的实践活动，是实践教育的重要方式。B、根据青少年的特点和他们的特长，适当组织社会服务活动，能够极大地促进社会的精神文明建设。C、服务者通过服务过程，能够加深对这种责任系或道德关系的理解和体验;通过服务的实际效果，能够丰富思想感受和情感愉悦。D、社会服务活动按服务的内容划分有劳务服务，智力服务，咨询服务，个别服务，群体服务等。
考题
节事活动的举办牵涉到多方利益,单独一个部门或企业很难保证节事的正常运行。从节事的主题、节事的组织、节事氛围的营造等方面来看,都离不开民众的支持与参与。社区大众参与的含义是()。
A、在节事活动的举办过程中不可避免地会对举办地产生一些正面或负面影响，如交通、卫生、物价乃至城市形象等影响，当地居民是这些影响的直接承担者B、吸引当地人参与节事消费C、号召社区成员作为志愿者参加节事活动组织与运作D、开发社区资源，调动社区热情，增强社区荣誉感
考题
在社区服务（活动）方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括（ ）。A.清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象
B.清楚列出服务（活动）的内容
C.清楚列出服务（活动）的场所
D.表达出期望的服务（活动）成效
E.清楚界定整个服务（活动）方案的参与方是哪些
考题
精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析（VSM），关于价值相关的概念的叙述中，正确的是：（）A、有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品生产过程或服务提供过程B、价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品、服务或流程活动C、价值流中只包括增值活动，非增值活动已被剔除D、价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和
考题
1960年，美国市场营销协会（AMA）最先给服务下定义为（）A、用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。B、直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。C、可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。D、服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。
考题
尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）A、服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感B、服务是直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动C、服务可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售D、服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
考题
大学生参与社会志愿服务活动,应该A、除参与社会志愿服务活动外,不鼓励参与其它社会活动B、除参与社会志愿服务活动外,不参与其它社会活动C、社会实践活动的参与应以志愿服务活动为主D、志愿参与,自觉奉献
考题
单选题某社会工作服务机构，计划在某外来人员较为聚集的社区内，提供流动儿童亲子服务活动。但是社区对这些社会工作者，不是很熟悉，为了让社区内居民能够了解和认识他们，在进入社区后，社会工作者们参与到社区举办的各种便民服务中，这主要体现了社会工作者们通过（ ）让社区认识自己。A
报道社区活动B
经常出现在社区居民中C
积极参与社区重要活动D
主办社区活动
考题
多选题用来判定市场营销活动正确与否的道德标准是 ( )A企业营销活动是否符合消费者的利益B企业营销活动是否符合社会的利益C企业营销活动能否给广大消费者带来最大福利D企业营销活动能否给社会带来最大福利E企业营销活动能否给企业带来最大福利
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