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多选题
开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（ ）。
A
企业应不折不扣地执行政府法令
B
让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视
C
生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作
D
充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩
参考答案
参考解析
解析：
企业公关活动的对象既包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、政府、社会组织，也包括企业内部的员工、股东。面对政府，企业应不折不扣地执行政府法令；面对员工，让他们看到公司的真诚之心，统一认识；面对消费者，企业拿出自己的善意、诚意让消费者感觉到自己的利益得到企业的重视；面对经销商，企业只有以诚待之，才能赢得经销商的合作；面对股东，要说服投资人，增强其对公司的信心；面对媒体，应与新闻媒体保持良好的合作关系，以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避。
企业公关活动的对象既包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、政府、社会组织，也包括企业内部的员工、股东。面对政府，企业应不折不扣地执行政府法令；面对员工，让他们看到公司的真诚之心，统一认识；面对消费者，企业拿出自己的善意、诚意让消费者感觉到自己的利益得到企业的重视；面对经销商，企业只有以诚待之，才能赢得经销商的合作；面对股东，要说服投资人，增强其对公司的信心；面对媒体，应与新闻媒体保持良好的合作关系，以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避。
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考题
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
考题
以下关于企业制定危机预警机制的说法中，正确的是（）。A、企业在制定危机预警机制时，只需要考虑自身的内部环境即可B、企业要预测可能出问题的环节，对症下药，制定相应公关措施C、企业制定的措施无需考虑措施的可操作性D、企业面临的危机是各种各样的，因此企业制定危机预警机制的意义不大
考题
政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A、政府危机公关B、政府公共服务C、政府常态公关D、政府公共关系
考题
单选题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A
信誉危机公关B
品牌危机公关C
新闻媒体公关D
企业危机公关
考题
单选题政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。A
政府危机公关B
政府公共服务C
政府常态公关D
政府公共关系
考题
单选题关于危机公关的说法中，错误的是（ ）。A
开展危机公关只是企业公关部的事B
员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C
企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避D
企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心
考题
多选题按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A有形损失公关危机B人为的公关危机C非人为的公关危机D无形损失公关危机
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