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单选题
与分析型类型的客户沟通时，必须（）。
A

要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方

B

要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力

C

不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他

D

以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出

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考题 与（）类型的人沟通时，必须以专业水准与其交流，表达必须准确，内容突出；资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题，以自己的专业性去帮助其做出决定。A、驾驭型B、分析型C、表现型D、平易型
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考题 哪种类型的客户通常成交周期量长（）。A、主导型客户B、杜交型客户C、分析型客户D、个体客户
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考题 与客户沟通时，不要高高在上，切忌使用“必须”、“应该”等词汇，不要总说“规定”，这样容易激怒客户（）
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考题 单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）A CASE处理过程中与客户密切沟通B 通过销售实现与客户沟通C 设立项目接口D 坐席负责与客户的沟通
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考题 多选题个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。A账户密码必须正确B客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致C客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符D客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
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考题 多选题客户的沟通风格类型有（）。A分析型B和蔼型C表达型D支配型
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考题 多选题分析型CRM的支柱功能有（）。A客户分析B客户沟通C一对一的市场D个性化
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考题 单选题从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱的客户类型是（）。A 胆怯型B 精明型C 挑剔型D 分析型
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考题 单选题与（）类型的人沟通时，必须以专业水准与其交流，表达必须准确，内容突出；资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题，以自己的专业性去帮助其做出决定。A 驾驭型B 分析型C 表现型D 平易型
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