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多选题
客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。
A

货物完好率

B

服务水平指标

C

满足程度指标

D

交货水平指标

E

交货期指标

F

商品完好率指标

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考题 物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理
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考题 （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
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考题 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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考题 客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。A、货物完好率B、服务水平指标C、满足程度指标D、交货水平指标E、交货期指标F、商品完好率指标
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考题 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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考题 物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。A、进行客户调查B、内部审计C、确定服务目标D、设计监控系统
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考题 物流客户服务表现为一种经营理念。
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考题 对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
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考题 物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。A、物流成本率B、准时交货率C、货物收发差错率D、存货完好率E、服务水平指标
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考题 物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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考题 单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A 衡量物流客户服务的执行标准B 物流客户服务的基本特点C 物流服务的特性D 物流客户服务的内涵
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考题 判断题即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。（　　）A 对B 错
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考题 单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A 售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B 售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C 售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D 物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
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考题 判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A 对B 错
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考题 单选题向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（　　）业务。[2008年真题]A 生产物流B 销售物流C 一体化物流D 环节性物流
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