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单选题
物流客户满意度的()包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
A

主要内容

B

影响因素

C

主要构成

D

衡量指标


参考答案

参考解析
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考题 多选题物流客户满意度的影响因素包括()。A服务项目B服务价格C服务质量D条件因素E个人因素

考题 填空题物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括()、()、()、()和()。

考题 判断题物流客户服务质量内涵丰富,主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。()A 对B 错

考题 多选题主要客户敏感因素包括?()A个人关系B服务质量C费用价格D授信支持E办事效率

考题 单选题目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是()。A 服务质量B 产品价格C 客户满意度D 员工素质

考题 多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求

考题 多选题影响顾客满意的因素除了服务质量外,还可能包括()A价格B环境因素C过个人因素D涉及到的产品质量