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多选题
某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()。
A

了解情况

B

安慰游客“买了算了”

C

指出“商品售出,概不退换”

D

积极协助


参考答案

参考解析
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考题 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该 【 】A.陪同前往并协助交涉B.说明货物售出,概不退换C.婉言谢绝D.请旅游者自行解决

考题 某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香,导游员的处理方法是( ).A.协助购买B.委婉劝阻,告知中国海关有关规定C.明确拒绝D.亲自带游客前往医药市场购买

考题 一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助,必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

考题 以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

考题 旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?

考题 某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者()。A、可以坚持“售出商品,概不退换”B、可以坚持不退款,但可更换同种商品C、可以坚持不退款,但可购买其它等值商品D、应当负责退货

考题 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A、婉言谢绝B、陪同前往,协助游客与商店交涉C、请游客自行解决D、说明货物既出,概不退还

考题 入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。A、地陪导游员B、领队C、司机D、全陪导游员

考题 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求退换商品,导游员应如何处理?

考题 游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?

考题 某旅游团当天行程结束回到入住酒店时,有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求,导游员一般应予以协助、稳妥安排,但导游员通常()。A、一同前往B、亲自接送C、要求领队陪同D、不必陪同前往

考题 旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥,导游员的处理方法是()。A、协助购买B、委婉劝阻,告知中国海关有关规定C、明确拒绝D、亲自带游客前往医药市场购买

考题 一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应()。A、让游客自己去退B、积极协助,必要时陪同前往C、告诉游客不属于自己的工作范围D、告知游客商品出了店就不能更换

考题 多选题游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该()。A请示旅行社领导B协助联系C协助安排会见D请求相关部门寻找

考题 多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出,概不退换”D积极协助

考题 问答题旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?

考题 单选题某旅游团当天行程结束回到入住酒店时,有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求,导游员一般应予以协助、稳妥安排,但导游员通常(  )。A 一同前往B 亲自接送C 要求领队陪同D 不必陪同前往

考题 单选题入境旅游团抵达首站,团队游客全部上车后,首先向游客致欢迎词的应该是()。A 地陪导游员B 领队C 司机D 全陪导游员

考题 单选题旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物,导游员应该()。A 婉言拒绝B 明确反对C 协助安排D 陪同前往

考题 多选题某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该()。A立即报告旅行社B根据协议退还未享受综合服务费C协助重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续D告知费用自理

考题 单选题旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥,导游员的处理方法是()。A 协助购买B 委婉劝阻,告知中国海关有关规定C 明确拒绝D 亲自带游客前往医药市场购买

考题 单选题旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该()。A 婉言拒绝B 予以协助C 明确反对D 陪同前往

考题 问答题游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?

考题 单选题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A 婉言谢绝B 陪同前往,协助游客与商店交涉C 请游客自行解决D 说明货物既出,概不退还

考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店

考题 多选题某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该()。A婉言拒绝,耐心解释B明确拒绝,严守合同C告知领队或全陪,请求调解D协助联系,费用自理

考题 多选题某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该()。A征求全团游客意见B与预订餐厅联系,做好换餐准备C换餐差价由游客自付D婉言拒绝,耐心解释

考题 问答题旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求退换商品,导游员应如何处理?