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一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应( )。

A.让游客自己去退

B.积极协助,必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换


参考答案

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考题 一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游员应( ).A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往,帮助客人和商店交涉

考题 一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往,帮助客人和商店交涉

考题 一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。 A.陪同前往,帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围

考题 一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往,帮助客人和商店交涉

考题 一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )。A.让游客自己去退B.陪同前往,帮助游客与商店交涉C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

考题 —名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。A.陪同前往,帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换

考题 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( )。A.帮游客叫车,让他自己去换 B.帮游客联系,请司机陪同前往 C.告诉游客,离店的物品不能退换 D.积极协助,必要时陪同前往

考题 【单选题】一名游客购物回饭店,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。A.陪同前往,帮游客与商店交涉B.让游客自己去退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

考题 【单选题】一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应().A.让游客自己去退B.积极协助,必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出店就不能更换