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单选题
客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。
A

来电人

B

被保险人

C

投保人

D

报案人

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 核验客户身份信息的措施有()。 A、客户身份“三审核”B、询问核查身份证件详细住址、客户属相、年龄等信息C、询问客户其他身份信息或者银行账户信息进行交叉验证
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考题 联网核查系统中，ABIS系统提供的交易为( )。A、0310(客户身份信息联网查询交易)B、0324(客户身份信息批量查询)C、0350(客户身份信息精确查询)D、0352(可疑客户身份信息复查)
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考题 使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）A、推荐自助查询/办理方式B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理C、可验证证件地址等其他信息后提供查询D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
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考题 客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。
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考题 客户要求设置查询密码时需请客户提供有效的身份信息。
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考题 客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A、保单号码B、被保险人名称C、被保险人身份证件号码D、单位组织机构代码
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考题 客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A、保单号码+单证流水号B、保单号码+被保险人姓名C、保单号码+被保险人身份证件号码D、保单号码+被保险人名称
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考题 客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。A、来电人B、被保险人C、投保人D、报案人
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考题 在出险人申请理赔时，发现客户身份信息与系统中不一致（非公司原因），应请客户行申请变更，保全批改后理赔受理。
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考题 寿险APP理赔操作步骤中，“理赔历史”界面可以查看到的有（）A、流水号B、报案日期C、案件状态D、出险人信息
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考题 寿险APP理赔操作中，非必录项为（）A、出险信息B、服务地点C、出险人电子邮箱D、图片验证码
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考题 客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。A、帐户信息；B、客户账单查询；C、账单明细查询；D、缴费历史查询；
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考题 个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）A、账号B、户名C、交易密码D、电话银行密码
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考题 客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D、以上均正确
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考题 通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）A、取款密码B、查询密码C、身份证号码D、客户号
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考题 对公客户历史变更信息查询，可查询（）。A、对公客户基本信息历史变更查询B、对公名称信息变更历史查询C、对公行业信息历史变更查询D、对公客户证明材料信息历史变更查询
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考题 “客户信息-查询-客户”交易包含哪些子功能（）。A、客户信息查询B、卡号账号查询C、历史开户信息查询D、身份证件影像查询
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考题 单选题客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。A 来电人B 被保险人C 投保人D 报案人
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考题 判断题在出险人申请理赔时，发现客户身份信息与系统中不一致（非公司原因），应请客户行申请变更，保全批改后理赔受理A 对B 错
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考题 多选题客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码B被保险人名称C被保险人身份证件号码D单位组织机构代码
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考题 多选题联网核查系统中，ABIS系统提供的交易为（）。A0310（客户身份信息联网查询交易）B0324（客户身份信息批量查询）C0350（客户身份信息精确查询）D0352（可疑客户身份信息复查）
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考题 多选题对公客户历史变更信息查询，可查询（）。A对公客户基本信息历史变更查询B对公名称信息变更历史查询C对公行业信息历史变更查询D对公客户证明材料信息历史变更查询
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考题 多选题客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码+单证流水号B保单号码+被保险人姓名C保单号码+被保险人身份证件号码D保单号码+被保险人名称
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考题 多选题“客户信息-查询-客户”交易包含哪些子功能（）。A客户信息查询B卡号账号查询C历史开户信息查询D身份证件影像查询
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考题 单选题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）A 取款密码B 查询密码C 身份证号码D 客户号
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考题 多选题X下列有关电话汇款查询业务的操作规定，正确的有（）A个人客户到我*行营业网点查询电话汇款信息的，凭本人有效身份证件、卡（卡号），免填单。B核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。C根据卡号，通过“0204对私客户信息查询”等交易核查综合业务系统中的信息与递交的证件是否一致。D根据卡号和客户要求，通过“3185电话汇款查询”交易，手工输入卡号、顺序号，进行信息查询
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