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多选题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（ ）。
A
配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C
若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D
若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E
若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
参考答案
参考解析
解析：
若旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团，此时导游人员应该：①问明原因：对无特殊理由提出中途退团的旅游者，导游人员一定要问明原因，并报告接待社。②做好工作：导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。若接待方旅行社确有责任，应设法弥补、并赔礼道歉；若旅游者的个别要求未得到满足，导游人员要做耐心解释，说明难以办到的原因；若是与团内其他旅游者闹矛盾，导游人员应与领队一起做好调解工作。③满足要求：若解释、弥补无效，旅游者仍执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
若旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团，此时导游人员应该：①问明原因：对无特殊理由提出中途退团的旅游者，导游人员一定要问明原因，并报告接待社。②做好工作：导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。若接待方旅行社确有责任，应设法弥补、并赔礼道歉；若旅游者的个别要求未得到满足，导游人员要做耐心解释，说明难以办到的原因；若是与团内其他旅游者闹矛盾，导游人员应与领队一起做好调解工作。③满足要求：若解释、弥补无效，旅游者仍执意要求离团，在报告旅行社同意后，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
更多 “多选题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（ ）。A配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D若游客仍执意要求退团，可满足其要求E若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费” 相关考题
考题
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（ ）。A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负B、配合领队做说服工作，劝其随团C、告诉他如无特殊原因，不能退团D、执意要退，可以满足，但未享受的综合服务费不退
考题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，对此，导游人员的下列做法正确的有（ ） A．配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 C．劝说无效，满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D．劝说无效，协助其重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
考题
旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（ ）。A．配合领队做好说服工作B．请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C．应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D．劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还
考题
某游客坚持要求中途退团，全陪应做好的工作有（ ）A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E.告知该游客未享受的综合服务费不退
考题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
考题
某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出安全无法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该（）。A、配合领队做说服工作，劝其继续旅游B、同意离团C、退回其剩下团费D、交由接待社处理
考题
某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。A、配合领队做说服工作，劝其继续旅游B、同意离团C、退回其剩下团费D、交由接待社处理
考题
有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）A、让领队去说服，自己不要参与B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费C、让他自己办理分离签证D、说明未享受的综合服务费不退还
考题
导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（ ）。A、答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B、耐心解释C、劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D、告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E、明确告知费用不予退还
考题
单选题个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，下列说法错误的是（）A
导游员应该配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B
对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释C
若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费D
若接待方确有责任，应采取必要的补偿措施
考题
多选题游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。A配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；B为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；C耐心解释，希望得到他的谅解；D若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
考题
多选题导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动B耐心地做好解释工作C劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用D告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E明确告知不能中途离团
考题
多选题旅游者因工作急需而要求中途退团，导游员以下做法中正确的是（ ）。A配合领队做说明，劝其继续随团旅游B经接待社与组团社协商后可以满足C告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理D协助旅游者订购返程机票
考题
多选题导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（ ）。A答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B耐心解释C劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E明确告知费用不予退还
考题
单选题个别旅游者无特别原因，只因为某个要求没有得到满足而提出退团的，如何处理（）A
若旅游者提出的是无理要求，应让其停止旅游，一切损失游客自己负责B
对旅游者提出的无理要求应先给予耐心解释C
若解释劝说无效，可听任其便，并退还剩余的综合服务费D
不管是谁的责任，损失都应该由旅游者负责
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